Финансови решения за физически лица. Ежедневно банкиране, кредитни продукти, сметки и дебитни карти, инвестиции и застраховки.
Разгледай
Съдействие за всички продукти, услуги, полезни съвети и още за индивидуални клиенти на банката.
РазгледайСофия 1407, бул. Никола Вапцаров 55, Експо 2000, район Лозенец
RZBBBGSF
0700 10 000 (Vivacom)
17 21 (A1 и Yettel)
За връзка от чужбина: (+359 2) 962 41 02
Делничен ден: 08:00 ч. до 20:00 ч.
Събота: 09:00 ч. до 15:00 ч.
Разговорите на 0700 10 000 се заплащат в зависимост от тарифния ви план за разговори към номера 0 700. Разговорите към 1721 се таксуват като A1-A1 или Yettel-Yettel според собствения тарифен план на абонатите.
Денонощен център за съдействие при проблеми с банкови карти и ПОС терминали
(+359 2) 962 41 02
Основни съвети как да банкираш дигитално - сигурно и без притеснения.
За съдействие при просрочени задължения
(+359 2) 809 23 33
Понеделник - Петък: 08:30 ч. до 17:00 ч.
Професионална лична консултация без да е необходимо посещение на банков офис.
Форма за контакт
Създадохме 25 специализирани Бизнес центъра, за да бъдем по-близо до вас във всеки един момент и да подкрепим успешното реализиране на вашите проекти.
Форма за контакт
Форма за контакт
Е-мейл: press.pr@kbcbank.bg
Форма за контакт
Ние действаме, за да те защитим
Една от ключовите цели на Групата KBC е да наложи нормативно съответстваща култура, която позволява да работим в сигурна и етична организация. Това включва изваждане на преден план на евентуални нарушения на Кодекса на поведение или регулаторни изисквания.
Адресирането на грешните практики е от съществено значение за сигурността и развитието на нашата компания и е отговорност едновременно на служителите и на заинтересованите страни. Затова, сме осигурили платформа за докладване на нарушения, която дава възможност по различен начин да се рапортуват нарушения и в която напълно анонимно да бъде подаден сигнал.
Нарушения на закона или нарушения на Кодекса на поведение като подкупи, корупция, подозрения за пране на пари, конфликт на интереси, насилие или тормоз на работното място, дискриминация и т.н.
Важно: Не използвай този канал за стандартни клиентски жалби, за целта посети Вашето мнение.
Е-мейл: SIGNAL@kbcbank.bg - Отдел Нормативно Съответствие
Ще помогнеш на нашите разследващи и ще намалиш значително времето за проверка, придържайки се към следните принципи и предоставяйки следните съответстващи материали.
Любезно молим да предоставиш:
Ние поддържаме процеса по докладване на нередности опростен, доколкото е възможно. В зависимост от сигнала той ще бъде разгледан в рамките на 48 часа от служител от отдел Нормативно съответствие. По време на разследването, можеш по всяко време да комуникираш с разследващите.
След като разследването е приключено, ще получиш обратно информация.
Всички трябва да осигурим бързина и последователни действия срещу нарушения на Кодекса на поведение. В някои ситуации е трудно да знаем дали нарушението се е случило на първо място. Трябва да имаш предвид следното:
За да вземеш правилното решение, трябва да си толкова изчерпателно информиран, колкото е необходимо.
Това ще ти позволи да се фокусираш върху конкретния въпрос, пред който си изправен и алтернативите, които имаш. Използвай своята преценка и здрав разум - ако нещо изглежда неетично или неподходящо, то вероятно е. Ако се съмняваш, разбира се, може да коментираш темата с твоя пряк ръководител или Директор на Дирекция/Член на УС, ако се чувстваш комфортно с това. В много случаи, той или тя ще бъде по-запознат с въпроса и ще оцени включването му в процеса на вземане на решение.
В повечето случаи отговорността е споделена. Колегите ти информирани ли са? Може да помогне да се включат други и да се обсъди проблема.
Може да съобщиш за етични нарушения поверително и без страх от отмъщение. Ако ситуацията изисква твоята самоличност да се запази в тайна, анонимността ти ще бъде защитена. Ръководство на банката и дъщерните ѝ дружества не допускат каквито и злоумишлени действия срещу служител, който добросъвестно е докладвал за потенциални нарушения.
Ако се колебаеш как да постъпиш в дадена ситуация, потърси насоки от нас отдел Нормативно съответствие.
Кодексът на поведение определя основните ценности на банката и служи за основа на етична и отговорна корпоративна култура в съответствие със законодателните изисквания.
В Кодекса на поведение са описани общите ценности и минималните стандарти за етично бизнес поведение, които се очаква да бъдат спазвани от всички наши служители и партньори.
Чрез Viber