Да, отношенията ви като клиент на банката и/или на останалите компании в Групата продължават да бъдат в сила, съгласно договора ви с нас.

Промяната в собствеността и промяната на наименованието няма да доведе до промяна на юридическото лице, с което сте сключили договор. Ще продължим да предоставяме услуги, със стремеж към отлично качество, каквито са и очакванията на нашите клиенти.

Текущите условия по ползваните от вас продукти и услуги не се променят вследствие на смяната на собствеността и името на банката.

Условията по договора ви с банката и/или с дъщерните дружества не се променят вследствие на промяната на собствеността и на името.

Не е необходимо да предприемате никакви действия. Вашите договорни отношения продължават в съответствие със сключените договорености. Предвид промяната на банковата група, от която банката и нейните дъщерни дружества са част, ще бъде осъществена промяна на наименованията на част от продуктите и услугите и на дизайна на мобилните приложения. Промяната на наименованията няма да промени по същество характеристиките или условията по предлагания продукт или услуга, нито ще доведе до промяна на правата и задълженията на страните по сключения договор във връзка с продукта/услугата.

Не. Използваните от вас продукти и услуги, включително IBAN, банкова сметка, карта и т.н. се запазват.

Наименованията и дизайна на мобилните апликации (мобилно банкиране, дигитален портфейл) ще се промени, но техните функционалности ще се запазят. Ако вече имате свалени апликациите, няма да е необходимо да ги инсталирате отново. Онлайн банкирането също ще промени своето име, без да променя функционалностите си.

Не, не е необходимо да преинсталирате мобилното банкиране или дигиталния си портфейл.

Не, не е необходимо да преиздавате своята карта. Можете да използвате същата пластика до изтичането на срока на валидност, отбелязан на нея.

Не, обслужващият ви офис остава същият. Ако има промяна, ще ви уведомим своевременно за офиса, който поема вашето обслужване.

Не. Макар и част от една и съща банкова група, двете банки са самостоятелни юридически лица. По отношение на останалите дружества от групата начинът за обслужване на клиенти остава непроменен.

Евентуални промени, засягащи дружества от Групата КВС в България, ще бъдат комуникирани своевременно на техните клиенти.

Номерът на контактния център не се променя вследствие на смяната на собствеността и името на банката и дружествата.

Не. Макар и част от една и съща банкова група, двете банки са самостоятелни юридически лица. Евентуални промени, засягащи дружества от групата КВС в България, ще бъдат комуникирани своевременно на техните клиенти.

Преференциите, които са ви били предложени до момента и от които сте се възползвали, продължават да бъдат валидни за срока и при условията, при които са били предоставени. Те не се променят вследствие на смяната на собствеността и името на банката.

Можете да продължите да се обръщате към служителя/служителите, с които сте осъществявали контакт и до момента.

Сайтът на банката ще отрази промените, свързани със собствеността и наименованието и на банката, и на нейните дъщерни дружествата, както и наименованията в част от гамата предлагани продукти и услуги.

Вашите отношения с банката и лизинговата компания по повод ползваните кредитни или лизингови услуги продължават в съответствие със сключения договор. Можете да продължите да погасявате вашите задължения както досега.

Ако сте получили одобрение по кредит, за който все още не сте сключили договор към момента на промяна на собствеността и името на банката, одобрението остава в сила за срока и при условията, описани в него.

Искането ви за кредит или лизинг ще бъде разгледано в съответствие с установените правила и процеси. В случай на одобрение ще имате възможност да сключите договор. В договора за кредит/лизинг банката/лизинговото дружество ще бъдат идентифицирани с новите си имена.

В случай че сте получили оферта за кредитен/лизингов продукт, можете да се възползвате в указания в офертата срок.

Условията и таксите по продуктите и услугите не се променят в резултат на промяна на собствеността или наименованието на юридическото лице. Евентуални бъдещи промени по условията или таксите на предлаганите продукти и услуги ще продължат да бъдат извършвани, както и досега, при пълно съответствие с изискванията на действащото законодателство и с оглед на сключените договорености между банката и нейните клиенти.

Няма промяна в условията, при които се съхраняват вашите средства, вследствие на промяната на собствеността и на името на банката. Ние сме част от голяма международна група и сигурността на средствата на нашите клиенти продължава да бъде наш приоритет.

Текущите условия по ползваните от вас продукти и услуги не се променят вследствие на смяната на собствеността и името на банката.

Фондовете под управление на KBC Управление на инвестиции към момента няма да претърпят промени извън промяна на наименованието на един от фондовете. В случай на промени в бъдеще, ще бъдете информирани при спазване на всички нормативни изисквания.

Можете да продължите да се обръщате към служителя/служителите, с които сте осъществявали контакт и до момента.

Можете да потърсите съдействие както и до момента.

Текущите условия по сключената от вас застраховка не се променят.

Текущите условия по ползваните от вас продукти и услуги не се променят вследствие на смяната на собствеността и името на банката.

Промяната на собствеността и името на банката няма да се отразят на взаимоотношенията ни с вас като клиент. Удовлетвореността на нашите клиенти продължава да бъде от първостепенно значение за нас.

Независимо от промяната на собствеността на банката и нейното наименование, юридическото лице, с което сте в договорни отношения, не се променя и промените не засягат предоставените обезпечения. Същото се отнася и за застрахователните полици, правата по които са прехвърлени в полза на банката.

Можете да продължите да се обръщате към служителя/служителите, с които сте осъществявали контакт и до момента.

Отношенията на представляваната от вас компания и дружества от групата на РБИ в други държави се уреждат от самостоятелни договорености и те остават в сила. В КВС Банк ще продължим да ви обслужваме както и досега, според постигнатите договорености. В случай, че отношенията са основани на многостранни договори с комплексно изпълнение в няколко държави, можете да се обърнете към вашия рилейшъншип мениджър, който ще ви предостави необходимата информация.